Gestion des aléas

Gestion des aléas

Situation : tout événement externe imprévisible perturbant la formation. 

Procédure :

Information :

La partie constatant la survenance de l’évènement doit en informer l’autre dès qu’elle en a connaissance, par quelque moyen que ce soit, en en assurant une traçabilité écrite.

Adaptation :

Elle doit aussi rechercher et proposer à l’autre partie des solutions de maintien ou de report de la formation.

Chacune des parties doit donner son accord ou confirmer par sur l’adaptation retenue. D’un commun accord, les parties décideront de modifier la prestation par mail, ou si nécessaire, en amendant le contrat de prestation initial.

Annulation :

Les parties peuvent constater l’absence d’adaptation ou de possibilité de report. Le contrat de prestation traite les conditions d’annulation.

Analyse :

Dans le cas d’adaptation, le formateur doit décrire, analyser et proposer pour l’avenir des actions d’anticipation de gestion d’un aléa de même nature. Cette analyse est intégrée dans le rapport formateur communiqué en fin de formation.

Dans le cas d’une annulation sur un aléa ayant impacté le formateur, l’organisme de formation, proposera au client, si c’est possible, des solutions pour gérer à l’avenir des aléas de même nature.

     Annuellement, l’organisme renseigne, analyse analyse et capitalise la gestion des aléas intervenus dans les actions de formation qu’il gère.